Bình hoa gốm Bát Tràng họa tiết tứ cảnh men rạn

Để phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất và đảm bảo thực hiện đúng các cam kết đã thỏa thuận, Xưởng Việt An công bố các điều khoản dịch vụ trong quá trình ký kết và thực hiện hợp đồng như sau:

1. Trách Nhiệm Của Hai Bên Khi Thực Hiện Hợp Đồng

Hai bên có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận về sản phẩm đã ký kết, bao gồm cả mẫu mã, chất lượng và số lượng hàng hóa.
Đảm bảo thực hiện đúng cam kết về giá cả và các yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất.
Đáp ứng đúng tiến độ giao hàng, kiểm tra hàng hóa trước khi bàn giao và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bảo vệ và giữ bí mật thông tin của cả hai bên trong suốt quá trình hợp tác.
Khi phát sinh tình huống đổi trả hàng hóa, hai bên cần thảo luận và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

2. Trách Nhiệm Pháp Lý và Bồi Thường Khi Vi Phạm Hợp Đồng

Trừ trường hợp bất khả kháng theo quy định của hợp đồng, nếu bên bán không hoàn thành nghĩa vụ trong thời hạn đã cam kết hoặc trong thời gian gia hạn được chấp thuận, bên bán sẽ chịu phạt 10% giá trị hợp đồng.
Nếu một trong hai bên không thực hiện đúng trách nhiệm dẫn đến thiệt hại tài chính cho bên kia, bên vi phạm phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại.
Trong trường hợp bên bán giao hàng không đúng tiến độ, không đủ số lượng hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, bên bán phải chịu phạt 10% giá trị phần hợp đồng bị vi phạm.
Nếu bên mua chậm trễ thanh toán, phải bồi thường bên bán theo lãi suất quá hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại thời điểm chậm thanh toán.

3. Điều Kiện Chấm Dứt Hợp Đồng

Bên mua có quyền chấm dứt hợp đồng một phần hoặc toàn bộ nếu bên bán không thực hiện đúng các nghĩa vụ đã cam kết trong thời hạn quy định.
Khi chấm dứt hợp đồng, bên mua có quyền ký kết với đơn vị khác để hoàn thành phần công việc còn lại. Mọi chi phí phát sinh thêm do việc chấm dứt hợp đồng sẽ do bên bán chịu trách nhiệm.
Trong trường hợp bên bán bị phá sản, bên mua có quyền chấm dứt hợp đồng mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường. Quyền lợi của bên mua vẫn được bảo vệ theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.

4. Trường Hợp Bất Khả Kháng

Bên bán sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường hoặc chịu phạt hợp đồng trong trường hợp bất khả kháng.
Bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp như thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, chiến tranh, cấm vận, bạo loạn hoặc các tình huống không thể kiểm soát được.
Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bán phải thông báo kịp thời cho bên mua và cung cấp giấy xác nhận từ cơ quan có thẩm quyền. Bên bán cần nỗ lực tối đa để tiếp tục thực hiện các phần công việc không bị ảnh hưởng và tìm giải pháp khắc phục trong khả năng có thể.
Mọi thông tin chi tiết về các điều khoản dịch vụ xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Xưởng Việt An để được hỗ trợ và giải đáp. Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và hợp tác!

Xưởng Việt An luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên, nếu trong quá trình nhận hàng có bất kỳ sự cố nào như hàng hóa không đúng yêu cầu đã thống nhất, bị hỏng hóc hoặc phát sinh vấn đề về chất lượng sản phẩm, quý khách có thể thực hiện yêu cầu đổi trả theo quy định sau:

1. Thời Gian Đổi Trả Sản Phẩm

- Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Hàng hóa cần được gửi trả lại trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm yêu cầu đổi trả được xác nhận.

2. Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và chưa được khách hàng nhận chính thức.
- Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng hoặc không đúng với mẫu mã, thiết kế đã thỏa thuận.
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu can thiệp.

3. Quy Trình Đổi Trả

- Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo sự cố và yêu cầu đổi trả ngay sau khi phát hiện vấn đề.
- Cung cấp hình ảnh, video ghi lại tình trạng sản phẩm khi nhận hàng để chúng tôi có cơ sở xác minh nhanh chóng.
- Sau khi tiếp nhận thông tin, Xưởng Việt An sẽ phản hồi và hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả trong thời gian sớm nhất.

Xưởng Việt An chân thành cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng và cam kết luôn lắng nghe, hỗ trợ tận tâm để mang đến trải nghiệm tốt nhất.